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智通匯博培訓:專業、系統、實用、高效

酒店前臺領班的崗位職責:

掌握前廳營業的基本情況,如客人到離人數,客房出租率,客房狀況 ,訂房情況等,發現問題及時像前廳經理匯報

協調前廳與客房餐飲以及工程維修部門的關系,共同搞好服務工作。

嚴格按照酒店規定對前廳詢問、接待、行李、結賬等環節的服務態度,服務方式,服務質量,等方面的監督,

了解員工思想、學習、工作、生活情況,協助前廳經理做好員工的技術培訓與業務考核工作

培訓特色:

多位實戰講師:酒店科班出身,專業理論功底夯實;20年以上品牌酒店高管經驗,實戰閱歷豐富。

內容全面系統:采用SAT培訓法,全視角涵蓋運營管理各個層面,高度廣度深度兼具。

落地培訓方式:小班面授、沙盤演練、答疑座談、教練式輔導、案例式教學

贈送海量資料:贈送酒店管理實用資料庫,包含各種常用模版、工具、表格等。

后續福利豐厚:一年免費復訓;參加智通匯博其他培訓,均享會員優惠價。

培訓對象:

酒店投資人

酒店在職高管

課程大綱及部分關鍵詞:

一、新常態下酒店業發展趨勢與投資趨勢:投資市場定位、投資預算(裝修、采購、人力)、投資風險評估,等等
二、現代酒店房務管理與運營實戰:前廳管理、預訂接待管理、前廳高效服務流程、經營數據分析與價格制定、差異化經營、客房產品管理、客房精細化管理、衛生管理、客房成本控制,等等。
三、酒店人力資源管理致勝攻略:人事激勵、團隊建設、如何留住優秀員工、新勞動在酒店中的應用難點解析與應對方法,等等。
四、現代酒店營銷及策劃:酒店新技術應用、營銷活動策劃、大數據與互聯網營銷,等等。

五、現代酒店收益管理:收益評估、收益管理策略與措施,等等。
六、酒店財務管理:衡量酒店利潤質量、掌握酒店現金流、財務監督、利潤管控,等等。
七、綠色酒店與智慧酒店的創建:節能減排、新技術應用,等等。
八、酒店高效執行力打造:運用SMART目標的設定有效授權并激勵實施績效管理、提高自己在員工心中的位置,等等。
九、酒店服務質量體系建設:質量管理辦法、評價及保證體系,等等。
十、酒店經理人職業化形象塑造:酒店禮儀、商務禮儀、儀容儀表、接待溝通禮儀,等等。
十一、酒店品牌建設與管理:品牌建設推廣、核心競爭力打造、處理品牌危機,等等。

篇幅有限,詳情致電垂詢


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? ? ? ?智通匯博酒店管理培訓中心,成立于2010年,是國內第一家開設系統化酒店管理培訓的專業機構。中心坐落在北京朝陽區左家莊15號,位于東三環核心商務區域,毗鄰第二、第三使館區、天安門、首都機場、北京站,周圍高端國際品牌酒店云集,位置優越,交通便捷。

??中心以“根植中國商業,服務酒店行業”為使命,在全國開展酒店管理的教育培訓、學術交流、咨詢診斷等工作。現擁有高級講師6人,兼職職業講師22人,并成立了市場調研小組與課程研發小組。九年來為中國酒店行業培養10000余人才。“專業落地、實戰實效、突破瓶頸、與時俱進”,我們一直秉承著這樣的辦學理念,將先進的管理理念與模式引進到我們的教學培訓當中。中心在2010年成功與香港喜來登酒店管理集團合作,將最新的管理模式和業態變化融入到課程當中,使課程更加精品化。并在2011年獲得了人力資源和社會保障部《酒店管理崗位培訓》項目的唯一授權,負責開展酒店管理項目的培訓工作和證書認證考核工作。

??精益求精、追求卓越是我們走向成功的起點;開拓創新、信實辦學是我們立足與未來的根本。突出“實踐,實際,實戰”的教學特色,使得我們獲得學員與社會的一致好評。我們承諾“一切為了學生,為了學生一切”,將“堅持以社會需求為辦學導向、堅持以實踐能力為培養目標、堅持以精品課程為發展動力、堅持以誠實守信為立足根本”的發展理念,為現代酒店培養“國際化、標準化、智慧型”的酒店管理人才。

??--知有所合謂之智--

??--智慧通達--有智慧的人做事才能通達權變、左右逢源、游刃有余—

??--海納百川,有容乃大;江海不拒細流,乃成其大;善上者,為之下--

??--博大精深

??因為睿智,所以通達;因為匯聚,所以博大。

??智通匯博希望大家到我們這里來能得到管理的智慧,以達到通達權變、左右逢源、游刃有余……

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